Política de reembolso
Productos hechos bajo pedido
Todos los productos de ARICHROMA se fabrican especialmente para cada pedido. Este sistema nos permite reducir el desperdicio y ofrecer productos creados exclusivamente para ti.
Por este motivo, no aceptamos devoluciones ni cambios por:
- Cambio de opinión.
- Selección incorrecta del tamaño, modelo o color.
- Pedidos realizados por error.
Te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de completar la compra.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Para poder evaluar el caso, envíanos:
- Número de pedido.
- Fotografías claras del producto.
- Fotografías del embalaje (si procede).
- Una breve descripción del problema.
Puedes escribirnos a:
Tras revisar la incidencia, ofreceremos la solución más adecuada, que podrá incluir:
- Reemplazo del producto.
- Reembolso.
- Otra solución apropiada según el caso.
Cancelación de pedidos
Como todos nuestros productos se fabrican bajo pedido, no podemos garantizar la cancelación de un pedido una vez que la producción haya comenzado.
Si deseas cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible y haremos todo lo posible por ayudarte.
Plazo de producción y envío
Los pedidos suelen prepararse en un plazo de 2 a 5 días laborables antes de ser enviados.
Los tiempos de entrega dependen del país de destino y del transportista.
Derecho de desistimiento en la Unión Europea
De acuerdo con el artículo 16(c) de la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, los productos fabricados bajo pedido o personalizados están exentos del derecho de desistimiento de 14 días.
Por este motivo, los productos realizados específicamente para cada pedido no pueden devolverse por cambio de opinión.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o necesitas asistencia, puedes escribirnos a:
Estaremos encantados de ayudarte.